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Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande

Certaines adresses mail comme Hotmail, Live ou Orange peuvent ne pas recevoir les mails automatiques de confirmation de commande.

Si lors de votre commande vous n'avez pas reçu de mail de confirmation automatique au plus tard 30 minutes après votre achat, nous vous invitons à regarder dans vos spams / indésirables si ce dernier ne s'y trouve pas.

Si vous ne trouvez toujours pas notre mail de confirmation, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@lumyparis.com en nous communiquant une nouvelle adresse mail (si possible en Gmail) et nous procéderons à la modification et au renvoi du mail de confirmation.

Si vous n'avez pas d'autres adresse email, nous vous communiquerons un lien direct afin de suivre votre commande.

En combien de temps je serais livré ?

Une fourchette d'estimations de la date de livraison est disponible sur notre site lors du suivi de votre commande. Il s'agit d'un délai indicatif basé sur le trafic colis du moment.

Livrez-vous durant les week-end ?

Oui, nos partenaires de livraisons livrent le samedi matin et après-midi. En revanche, la livraison pour le dimanche n'est pas disponible.