Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19/03/2026
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site de LUMY PARIS.
1. Zone de livraison
LUMY PARIS expédie ses produits en France et peut également proposer la livraison dans d’autres pays, selon les destinations disponibles au moment de la commande.
2. Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai estimatif de 12 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles, week-ends, jours fériés ou cas de force majeure.
3. Transporteurs utilisés
Selon la destination, le poids, le volume du colis ou le mode choisi par le client, les commandes peuvent être expédiées par :
- Colissimo ;
- Chronopost ;
- Mondial Relay ;
- Chronopost Shop2Shop ;
- Relais Colis ;
- DPD ;
- UPS.
4. Délais de livraison estimatifs
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif à compter de l’expédition :
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine ;
- Chronopost : 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine ;
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés ;
- Chronopost Shop2Shop : 2 à 4 jours ouvrés ;
- Relais Colis : 3 à 6 jours ouvrés ;
- DPD : 2 à 5 jours ouvrés ;
- UPS : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Pour l’international, les délais peuvent varier selon le pays de destination, les formalités douanières, la période de l’année et le transporteur sélectionné.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Ils varient selon la destination, le transporteur, le poids, le volume et le mode de livraison choisi.
6. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après expédition de la commande.
7. Retard de livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Un retard éventuel ne pourra pas donner lieu à une indemnisation automatique, sauf disposition légale contraire.
En tout état de cause, si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé au client ou, à défaut d’indication, dans un délai maximal de 30 jours après la commande, le client consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
8. Réception du colis
Il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits au moment de la livraison. En cas d’anomalie apparente, d’avarie, de produit manquant ou de colis endommagé, le client est invité à émettre toutes réserves utiles auprès du transporteur et à contacter rapidement contact@lumyparis.com.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. LUMY PARIS ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une erreur de saisie ou à une adresse incomplète.
10. Colis non réclamés ou refusés
En cas de colis non réclamé, retourné pour adresse incorrecte, ou refusé par le client hors exercice valable d’un droit légal, LUMY PARIS pourra refacturer les frais de réexpédition ou déduire les frais logistiques engagés du remboursement, dans les limites autorisées par la loi.
11. Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être exigés. Ces frais restent à la charge exclusive du client, sauf indication contraire.
12. Contact
Pour toute question relative à l’expédition d’une commande : contact@lumyparis.com